Страхи Ваших Покупателей и Как с Ними Бороться

Чаще всего причина досадного ухода потенциального покупателя кроется в неправильном поведении продавца. Величина процента потерь впрямую зависит от профессионализма последнего. Конечно, и для лучших продавцов существуют люди, с которыми именно этому продавцу контакт наладить невозможно. Остальных можно оставить покупателями, если руководствоваться простыми правилами: Продавец должен быть доступен. Как только человек входит в магазин, он должен понимать: Для этого продавца должно быть видно. Он должен находиться недалеко от стендов или прилавков.

Как преодолеть страх продаж?

Обсуждения Продажи требуют колоссальных психологических ресурсов. И то, насколько продавец сумеет справиться с тараканами в своей голове, то насколько сможет сможет справиться с психологическими комплексами и вконец концов сможет распределить свои психологические ресурсы, определяет, насколько продавец сможет стать успешным в своей нище. Ведь если тараканы в твоей голове не поддаются приручение, то страх продавать становится необузданным и успеха в продажах добиться невозможно.

Далее поговорим о том, как страшно продавать и что с этим делать. Тараканы в голове В продажах этих тараканов можно насчитать огромное количество. Природа страхов продаж прежде всего стремление мозга создать комфорт — если что-то вызывает дискомфорт, то мозг старается этот дискомфорт убрать.

Испытывать страх перед неизвестным – естественно, но для Приходится это выяснять у секретаря, администратора, продавца или менеджера. Представьте, что Вы – потенциальный клиент, поднимаете.

Она осторожно подкрадывалась к воде, наклоняла голову и в ужасе отскакивала. Но жажда была сильна - и всё повторялось сначала: Наконец собака нашла выход. Страх, волнение, беспокойство…классика трудовых будней. Но когда он начал собирать материал по этой теме для слушателей своих курсов, то столкнулся с дефицитом информации. В этом посте, хочу рассказать о нескольких эффективных способах преодоления страха и волнения.

Почему мы сильно переживаем по поводу больших событий? Переговоры с —клиентом, масштабная бизнес-презентация, защита проекта…. А вдруг если что-то пойдет не так???!!!! Сразу обостряются суеверия и тотемизм. Конечно, это не всегда срабатывало, но как успокаивало Как же снизить запредельное волнение? К мудрецу пришел жаловаться на свои проблемы один человек.

Название главы звучит интригующе, но это не единственное ее достоинство, она содержит также массу ценной информации, которая позволит вам лучше понимать своих клиентов. Известно, что продавец волнуется и испытывает страхи по различным поводам, например: Потенциальные клиенты и те, кто только начинает работать с вашей организацией новые клиенты , тоже испытывают определенные волнения и страхи.

Знаю одного продавца, который перед важной сделкой, Даже тяжелые сделки с конкретным клиентом уже через 3 - 4 месяца.

Сделан из пластика черного цвета. Встроена память до номеров. Каждый из этих пунктов — голый технический факт. Для продажи телефона можно использовать любую характеристику только тогда, когда потенциальный покупатель осознает трудности жизни без телефонной связи. Однако бесполезно ожидать, что клиент автоматически увяжет видимые особенности продукта и то, чем они помогут решить возникшую проблему. Вы — продавец — должны сделать это за него. Не потому, что люди глупы, а потому, что они ленивы.

Итак, если у вас имеется продукт или услуга и вы собираетесь как можно скорее приступить к холодным звонкам, подготовьтесь. Расположите его в альбомной ориентации. Перечислите 10 основных характеристик вашего продукта. Каждый пункт первой части будет иметь одно или несколько вероятных преимуществ. Преимущества — потенциальная выгода, а просто выгода — это конкретное решение детально описанной клиентом проблемы.

Редкая проблема существует сама по себе, не затрагивая другие аспекты организации. Самый простой способ превратить характеристику в преимущество — опросить нынешних пользователей товара о том, каким будет качество жизни без него.

Не отступать и не сдаваться...7 способов преодоления страха и тревоги в продажах

Завадский Мишель страхи клиента Название главы звучит интригующе, но это не единственное ее достоинство, она содержит также массу ценной информации, которая позволит вам лучше понимать своих клиентов. Известно, что продавец волнуется и испытывает страхи по различным поводам, например: Потенциальные клиенты и те, кто только начинает работать с вашей организацией новые клиенты , тоже испытывают определенные волнения и страхи.

Продавец должен знать о существовании этих страхов и предпринимать конкретные действия, для того чтобы уменьшить их влияние на клиента. Снижая разрушительное влияние волнений и страхов, продавец облегчает клиенту принятие решения о покупке. Ниже описываются пять возможных страхов, которые может испытывать потенциальный клиент при взаимодействии с продавцом.

Страх перед продажами – почему мы не умеем продавать Фактически, когда дело доходит до работы с клиентами и непосредственно продажи Опытные продавцы знают, что они никогда не получат %.

Как преодолеть нежелание звонить клиентам? Нежелание звонить клиентам — форма страха. страха перед неизвестностью, вероятным отказом и неудачей. Это своего рода умственная болезнь продавцов, которая лидирует в списке оправданий перед собой и другими по большей части перед начальством. Меня тошнит от оправданий. Вы оправдываетесь, приводя доводы не звонить новым клиентам, потому что: Короче говоря, любое оправдание, какое только можно придумать.

Если вы боитесь звонить клиентам, бросайте торговлю. И ваш банковский счет. Если вы чувствуете, что вам не очень-то хочется звонить клиентам, немедленно начинайте процесс преобразования.

страхи клиента

Правила общения с сомневающимся клиентом Правила общения с сомневающимся клиентом Сомнения — естественное состояние покупателя, продвигающегося к завершению сделки. Если клиент молчит, то он уносит свои сомнения вместе с собой. Если клиент высказывает свои сомнения, он дает вам шанс повлиять на решение.

В продажах бывает страшно и продавцам, и клиентам: первые со временем преодолевают боязнь, а вот страхи покупателей никуда не.

По книгам, статьям или имени автора Приветствуем вас на сайте электронной библиотеки . Здесь размещены книга и стать научно-образовательной, финансовой и художественной литературы. Вы можете найти интересующий вас материал используя форму поиска, а также разделы главного меню:

Как преодолеть нежелание звонить клиентам?

Как мы уже узнали, в ситуации, когда другие реагируют на нас положительно, в нас растет чувство собственного достоинства. Если же кто-то воспринимает нас негативно или критично, мы чувствуем обиду и раздражение. Если во время поиска новых клиентов мы встречаем слишком много негативной реакции, и это происходит неоднократно, то опыт такого типа может оказать на нас такое негативное влияние, что мы вообще не захотим иметь с продажей ничего общего. Мысленно переживая этот опыт, мы можем дойти до того, что страх нас парализует полностью.

Тогда мы вообще будем избегать контакта с незнакомыми людьми.

Так откуда появляется страх перед телефонной трубкой Начните свой день холодных звонков не с позиции продавца, а по другую сторону баррикад. Также по теме: 25 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону.

Использовав в обоих случаях прием конкретизации, менеджер помог клиенту сформулировать истинную или более конкретную причину раздражения, установил с клиентом первый контакт и получил минимальную информацию о его интересах. При ответе на несправедливые критические замечания можно использовать несколько приемов: Данный прием эффективно использовать с клиентами, испытывающими сильное раздражение. Как и во всех остальных случаях, здесь очень важна интонация, с которой произнесена та или иная фраза.

Вы, конечно же, хотели бы доставить товар целым и невредимым? Данный прием эффективен в случаях, когда клиент пытается манипулировать собеседником. Как это ни печально, но в нашей жизни бывают ситуации, когда недовольство клиентов является обоснованным, а критические замечания справедливыми. Справедливой считается критика, которая, по мнению менеджера, отражает реальное положение вещей.

Обычно такие замечания конкретны и опираются на факты. Единственным правильным ответом на справедливую критику является согласие с возможной правдой. Важно, чтобы продавец соглашался со справедливой критикой клиента уверенным тоном. В этом случае согласие воспринимается как принятие ответственности за свои действия. Даже при наличии ошибок и недоработок в своей деятельности а у кого их нет?

Страх Перед Поиском Новых Клиентов

Рекомендации для тех, кто испытывает страх при работе с клиентами. Дело в том, что мне на тренингах продаж и тренингах телефонных переговоров очень часто задают следующий вопрос: В этом нет ни чего страшного.

Страх холодных звонков – это страх отказа клиента. факты и обстоятельства, которые постоянно повторяются в работе продавца. Перед тем, как вы начинаете звонить, у вас есть некоторое беспокойство по .

Мы помогаем клиентам в самых разных сферах Часто случается так, что времени на поиск квалифицированного продавца-консультанта очень мало. В этом случае на должность зачастую принимают людей без опыта работы. Особенно это характерно для массового набора сотрудников. Любой менеджер по продажам осознает, чем чреват такой шаг.

Молодой продавец может просто не обладать качествами, которые необходимы для выполнения плана продаж. Самое главное из этих качеств — умение общаться с клиентами.

Страх холодного звонка

Продавцы, следующие такой модели поведения, не только не ощущают потребности в обучении, но и избегают работы. Профессиональных проблем у них нет. Над"высокими материями" они не задумываются. Вред магазину часто наносят осознанно - кто из-за лени, кто из-за нелюбви к администрации, кто из-за неведомой, но глубокой внутренней обиды на что-нибудь.

Как избавиться от страха продавать и страха быть отвергнутым покупателем . . как показать клиенту, что купить дорогой товар намного выгоднее, чем Что и в какой последовательности должен говорить продавец перед тем.

Значимые книги отечественных и зарубежных авторов Брайан Трейси. Эффективные методы продаж Основные препятствия в процессе продажи Страницы: Говорят, что страх сам находит себе пропитание. Вызывает сомнения в наших способностях. Из-за него мы негативно оцениваем разные события и обстоятельства, вместо того чтобы видеть их позитивные аспекты. Страх парализует нас и превращает в ничто все наши надежды и усилия.

Чаще всего причиной страха бывает невежество. Когда что-то непонятно или не усвоен какой-то урок, легко почувствовать неуверенность и страх. Человек перестает бояться, если лучше чему-нибудь научится. Знания и способности - лучшие сред-ства,: Они же открывают перед нами неограниченные возможности. В процессе продажи основная помеха - это боязнь продавца быть отвергнутым, в процессе покупки этой помехой является страх покупателя перед разочарованием.

В современном обществе страх перед разочарованием, похоже, наибольшее препятствие для достижения успеха.

БМ ТВ. Техника"Страх звонка"

Жизнь без страха не просто возможна, а полностью реальна! Узнай как полностью избавиться от страха, нажми тут!